Возврат и гарантия

   Технические консультации по продукции HAWE Hydraulik

Технические консультации по продукции HAWE Hydraulik

   Аналоги гидравлики Bosch Rexroth

Мы поставляем оригинальную продукцию Bosch Rexroth

Подбираем и консультируем по аналогам Bosch Rexroth


   Новое поступление насосов НШ на склад в Екатеринбурге

   

Возврат и гарантия


Поставщик гарантирует соответствие продукции технической документации и её работоспособность при соблюдении Покупателем требований установленных инструкций по эксплуатации.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБЯЗАТЕЛЬСТВА:

При обнаружении Покупателем неисправности или выходе из строя продукции в течение гарантийного срока Покупатель направляет Поставщику рекламационных акт в течении 30 дней с момента возникновения неисправности.

iconspdf.pngСкачать акт рекламации

 После рассмотрения рекламационного акта Поставщик по согласованию с Покупателем может:
  • Поставить Покупателю комплект запасных частей для проведения Покупателем ремонта собственными силами.
  • Предоставить Покупателю подробное описание процедуры устранения дефектов при их малозначительности.
  • Произвести ремонт продукции с заменой дефектных частей.
  • Произвести обмен на аналогичный товар без доплаты.
  • Произвести возврат товара и перечислить денежные средства на счёт Покупателя.

В случаях необходимости замены или ремонта продукции силами Поставщика Покупатель направляет продукцию Поставщику. Транспортные расходы, связанные с направлением продукции для проведения ремонтных работ, Поставщик компенсирует Покупателю при условии предварительной договорённости об условиях транспортировки.

По факту получения продукции Поставщик составляет акт исследования на предмет выявления дефектов и причин их возникновения и направляет указанный акт Покупателю.

Если акт исследования подтверждает, что дефекты возникли по вине Поставщика, Поставщик обязуется отремонтировать и отправить за свой счёт продукцию Покупателю.


Ремонт производится за счёт Покупателя, если акт исследования подтверждает,
что неисправность возникла в результате:
  • Нарушения Покупателем установленных техническим паспортом правил эксплуатации и хранения.
  • Механических воздействий, не связанных с выполнением основных функций.
  • Самостоятельного ремонта продукции Покупателем либо третьими лицами без предварительного согласования процедуры ремонта с Поставщиком.
Объем и стоимость ремонтных работ предварительно согласовываются сторонами. Отправка отремонтированной продукции производится за счёт Покупателя после получения подтверждения оплаты счета Покупателем. Срок гарантии на продукцию, отремонтированную за счёт Покупателя — 6 месяцев со дня отгрузки.

Все вопросы по диагностике, возврату и обмену оборудования направляются на почту info@drive13.ru.